Com uma rede credenciada de mais de 50.000 drogarias no Brasil, a Funcional Health Tech conduziu uma pesquisa com farmácias e parceiros para avaliar a percepção sobre suas soluções. Realizada entre janeiro e fevereiro de 2024, a pesquisa revelou um Net Promoter Score (NPS) de 74 pontos, um aumento significativo de 19% em relação a uma pesquisa anterior realizada em 2022 com o mesmo propósito pelo Instituto Diferencial. Em comparação, a concorrente mais próxima alcançou 55 pontos, solidificando ainda mais a posição de liderança da Funcional Health Tech no mercado de saúde como provedora de programas de benefício e subsídio de medicamentos.
Os critérios considerados na pesquisa incluíram a facilidade no cadastro de pacientes/cuidadores, estabilidade do sistema e clareza nas informações e regras do programa. Estes foram citados como aspectos cruciais para uma avaliação positiva pelos respondentes, evidenciando o compromisso da Funcional Health Tech com a excelência em seus serviços.
"Estes resultados só demonstram o quanto é importante ter tecnologia e inteligência para que a jornada seja rápida, fácil e amigável para os usuários, eles precisam de soluções que os ajudem a melhorar sua saúde e sua vida", afirma Thiago Lopes, CTO (Chief Technology Officer) da Funcional Health Tech.
"Em 2023 foram mais de 45 milhões de transações considerando nossas principais soluções integradas com varejo e distribuição, logo, é muito importante que a experiência de compra física ou on-line nas farmácias seja fluida e eficiente. Por isso, buscamos evolução contínua tanto em relacionamento, quanto em integrações sistêmicas com estes parceiros. Trabalhamos muito para buscar a excelência, e as pesquisas demonstram isso," completa Cristiane Giordano, CEO da Funcional Health Tech desde 2021.
